Atšaukimo politika

Trumpai

Nemokamai atšaukti iki

likus 24 val. iki atvykimo

Grąžinama

100 % sumokėtos sumos

Politika

Lanksti

Visi mūsų nuomojami apartamentai naudoja tą pačią lanksčią politiką, tad tikrinti, kuriuos rezervavote, nereikia.

Atšaukimas

Atšaukus likus daugiau nei 24 val. iki atvykimo laiko, nemokate nieko — grąžiname visą sumokėtą sumą, įskaitant valymo mokestį ir mokesčius.

Atšaukus per paskutines 24 val., pasiliekame pirmos nakties kainą, nes tuo metu datą parduoti iš naujo praktiškai nebeįmanoma. Likusi viešnagės dalis grąžinama.

Prasidėjus viešnagei, jau panaudotos naktys negrąžinamos. Jei išvykstate anksčiau, praneškite — pažadėti negalime, bet jei likusias naktis pavyks išnuomoti, jas grąžinsime.

Kaip atšaukti

Eikite į rezervacijos tvarkymo puslapį, įveskite numerį iš patvirtinimo laiško (jis prasideda HF-) ir el. pašto adresą, kuriuo rezervavote. Pasirinkite atšaukimą ir išsiųskite.

Užklausa mus pasiekia iškart, o patvirtiname el. paštu, dažniausiai tą pačią darbo dieną. Nieko neskaičiuojame ir negrąžiname, kol negaunate to patvirtinimo, tad jį išsaugokite. Jei labiau norite parašyti laisva forma, tinka ir kontaktų puslapis — svarbu tai, kada užklausa mus pasiekia, o ne kada spėjame atsakyti.

Pinigų grąžinimas

Pinigus grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote, per 14 dienų nuo atšaukimo patvirtinimo. Bankiniai pavedimai paprastai pasiekia per kelias darbo dienas nuo tada.

Datų perkėlimas vietoj atšaukimo

Jei vis dar norite atvykti, tik vėliau, prašykite datų keitimo, o ne atšaukimo — tas pats puslapis, tas pats numeris. Perkelti datas nemokama, kol apartamentai naujomis datomis laisvi. Jei tos naktys brangesnės, sumokate skirtumą; jei pigesnės — jį grąžiname.

Datų keitimas yra užklausa, o ne momentinis pakeitimas: patvirtiname jį prieš ką nors keisdami, o pradinė rezervacija galioja tol, kol to nepadarome.

Neatvykimas

Jei neatvykstate ir mums nepranešate, apartamentus laikome pirmą naktį, o nuo kitos dienos rezervaciją laikome atšaukta be grąžinimo. Vėlavimai pasitaiko ir nėra problema — pakanka žinutės, kad skrydis pasikeitė.

Jei atšaukti tenka mums

Jei apartamentai tampa tikrai netinkami naudoti, pasiūlysime panašius, jei turėsime, o kitu atveju grąžinsime visą sumokėtą sumą — visą ir nesvarbu, kaip arti atvykimo tai nutiktų.

Nuo nieko nepriklausančios aplinkybės

Jei kelionė į Vilnių taptų teisiškai neįmanoma arba apartamentų nebūtų galima naudoti dėl priežasčių, kurių nesukėlė nė viena pusė, grąžinsime visą sumą arba paliksime ją kaip kreditą vėlesniam laikui — jūsų pasirinkimu.

Rezervacijos per portalą

Rezervavote per Booking.com, Airbnb ar panašiai? Tokiu atveju vietoj šio puslapio galioja to portalo atšaukimo taisyklės, o atšaukti reikia per juos — mes to už jus padaryti negalime. Tai viena iš priežasčių, kodėl rezervuoti tiesiogiai paprastai apsimoka labiau.